Kaizen

Máquinas, instalações e pessoas devem trabalhar juntas para agregar valor.

“Se toda as ideias forem deixadas aos gestores a organização não vai para lugar algum.” [Akio Morita]

A Toyota foi fundada em 1937 por Sakichi Toyoda, a organização passou por um extenso período de crise depois da segunda guerra mundial e em 1951 iniciou um processo de trabalho baseado no trabalho em equipe e de melhoria contínua. Esta técnica foi aprimorada se tornando o que conhecemos hoje por Kaizen e levou a organização a ser líder de mercado e a uma produção de mais de 100 milhões de carros em 1999.

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Simplificando o Processo

Eliminando passos desnecessários.

“Grande parte das melhorias ocorrem via a simplificação, seja do design, da manufatura, do layout, dos processos e dos procedimentos.” [Michael Dell]

Michael Dell nasceu em 1965, deu início ao curso de medicina que foi abandonado para montar em 1983 sua primeira empresa, a PC’s Limited. Em 1985 sua primeira filial internacional foi aberta em Londres; em 1992 sua empresa fazia parte das Fortune 500 e em 1998 teve seu nome alterado para Dell Corporation. Lançado em 1996, a compra de computadores pela Internet já atingia U$18 milhões de receita por dia em 2000.

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Atendendo a Demanda

Se sua torta não é grande o suficiente, faça uma torta maior.

“Nosso gerenciamento de inventário é o que permite a Dell entregar novas tecnologias a preços baixos, enquanto os concorrentes se esforçam para vender produtos velhos.” [Paul Bell]

Acredita-se que a capacidade de armazenar produção e gerenciar estoque iniciou-se a partir de 10.000 anos antes de cristo, sendo os Sumérios os primeiros a gerenciar seus armazéns a partir de 4.000 anos antes de cristo. Atualmente gerenciamento do estoque é uma atividade importante nas organizações, é ela quem define se uma repentina mudança de demanda poderá ser atendida, ou se os clientes terão que procurar um produto similar na concorrência.

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Produção Enxuta

Custos não existem para serem calculado. Custos existem para serem reduzido.

“Não entendo porque ninguém se sente orgulhoso por ter pago em algo mais do que ele vale.” [Paul Foley]

A Toyota Motor Corporation era apenas mais uma dentre os milhares de empresas japonesas que sofriam de ineficiência e tentavam sobreviver numa economia destruída pela guerra. A decisão organizacional foi a de enviar um jovem engenheiro, Eiji Toyoda, para avaliar os modelos de produção da Ford Motors nos EUA; ao retornar ao Japão, deu-se início a implantação de um sistema de produção eficiente que se tornou referência e colocou a companhia na lista das maiores e mais lucrativas montadoras do mundo.

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Maximize os Benefícios

Mostre o quanto e não o pouco sua organização pode oferecer pelo mesmo valor.

“Ninguém se sentiria orgulho em falar que pagou por algo mais do que vale.” [Paul Foley]

A sul coreana, Hyunday, está entre as maiores montadoras de automóveis do mundo, seu sucesso é resultado em grande parte pela diretriz de se entregar o máximo ao consumidor pelo preço cobrado em seus produtos. Neste pacote de benefícios é possível encontrar detalhes no acabamento, passando por uso de tecnologia e até extensos prazos de garantia, todos eles com o único intuito de garantir que o consumidor se perceba fazendo um bom uso do seu dinheiro.

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Entregando

Produção e Pós-Produção.

“Melhoria, geralmente implica em fazermos algo que nunca fizemos antes.” [Shigeo Shingo]

“Manufaturar é mais que colocar peças juntas. É ter ideias, testar princípios, aperfeiçoar a engenharia e a montagem final.” [James Dyson]

Ao passo que a tecnologia ajuda empresas a reduzir seus custos e melhorar sua produtividade, ela também cria nos consumidores grandes expectativas e um senso crítico mais apurado. Enquanto as organizações que não possuem mecanismos de produção e distribuição de sucesso perdem dinheiro e clientes, as que possuem um processo de sucesso certamente passaram por diversas melhorias que duraram anos. Buscar a eficiência em um processo, é sem sombra de dúvida a estratégia certa, e o melhor é dar início antes que as vendas comecem a cair.

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Marketing Mix

Produto, praça, preço, promoção.

“Mix de Marketing são os ingredientes mais importantes para se criar um programa de marketing.” [Neil Borden]

Marketing nem sempre foi um estudo formalizado, assim como a matemática e a física; sua aceitação como “ciência” se deu início em 1910, quando o termo foi incorporado a uma disciplina de graduação. Na década de 20 passou a ser um campo de estudo e em 1948 foi analisado de forma holística por James Culliton; contudo foi Neil Borden em 1953 quem percebeu a necessidade de se formalizar e criar processo para a área, permitindo uma aplicabilidade em escala global. Na década de 60, E. J. McCarthy cunhou os 4Ps do Marketing (produto, praça, preço e promoção) que formam a base do marketing até os dias de hoje.

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Previsão

Prever o futuro é como dirigir um carro sem faróis olhando pelo vidro traseiro.

“A única coisa que sabemos sobre o futuro é que ele será diferente.” [Peter Drucker]

Previsão ainda é uma palavra mística em grande parte das organizações, contudo Edmund Prater traçou uma estratégia muito simples em seus estudos, o engenheiro e doutor em gerenciamento percebeu que quanto menor o tempo para se entregar projetos, produtos e serviços maior a chance de previsibilidade de seus resultados. Prever o comportamento do mercado amanhã é mais simples que no próximo ano; portanto as organizações devem antecipar suas entregas e trabalhar de forma discreta ao máximo possível, se amparando na tecnologia para alcançar este objetivo.

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M-Commerce

Comércio eletrônico está se tornando comércio móvel.

“Consumidores não mais vão as compras, eles estão sempre comprando.” [Chuck Martin]

A possibilidade em se utilizar apenas o celular para realizar pagamentos é uma facilidade que pode auxiliar consumidores, lojistas e instituições financeiras. A primeira transação foi realizada na Finlândia em 1997; atualmente existem caixas eletrônicos que permitem transferir dinheiro da conta aos celulares, comprar ingressos para eventos e até mesmo validar seu assento com códigos de barras multidimensionais. O objetivo final ainda consiste em permitir que o consumidor possa fazer compras no supermercado e pagar apenas aproximando se celular do caixa de pagamento, realidade esta, que já existe em alguns países.

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Capitalismo

Deixe a teoria de lado, vamos à prática.

“No capitalismo o Homem explora o Homem. No comunismo temos o exato oposto.” [John K. Galbraith]

“O capitalismo, fundamentalmente, é um sistema econômico que promove a desigualdade.” [Annalee Newitz]

“O debate histórico acabou. A resposta é capitalismo de livre mercado.” [Thomas Friedman]

O Capitalismo é um sistema econômico baseado na propriedade privada dos meios de produção e operação direcionada ao lucro. Suas principais características incluem a propriedade privada, acúmulo de capital, trabalho assalariado, liberdade de transação, sistemas de preço e mercado competitivo.

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