O Atrativo da Ética

Pessoas querem companhias que acreditem em mais que maximizar lucros.

“Todos tem o direito ao sucesso, e o sucesso deve ser ético.” [Sharad Pawar]

Karl Mark desnudou a Revolução Industrial ao mostrar que o capitalismo empregado explorava o trabalhador nas mais diversas formas; contudo a dificuldade de acesso a informação e a inexistência do Marketing e da Propaganda para com o politicamente correto manteve a classe consumidora indiferente aos problemas alheios. Em 1962 a carta de direto aos consumidores foi lançada nos EUA e que somada a criação da Fairtrade Foundation em 1988 trouxe à luz de muitos consumidores sua responsabilidade em combater a exploração do trabalho e a falta de ética nos negócios.

Continue lendo “O Atrativo da Ética”

Anúncios

Conquiste seu Cliente

O cliente é quem manda.

“O cliente pode demiti-lo simplesmente indo comprar em outro lugar.” [Michael Bergdahl]

A frase “o cliente tem sempre a razão” foi cunhada por Harry Gordon Selfridge na década de 30 para justificar que mais vale reter um cliente do que buscar um novo. Contudo a partir da década de 90, e o avanço da tecnologia da informação, medir o retorno financeiro de cada cliente permite a uma organização definir qual cliente de fato possui a razão e qual cliente não vale a pena nem mesmo ouvir.

Continue lendo “Conquiste seu Cliente”

Criando uma Marca

Se você for diferente, você vai se destacar.

“Produtos são feitos nas fábricas, marcas são criadas nas mentes.” [Walter Landor]

Anita Roddick era filha de italianos que migraram para a Inglaterra. Iniciou sua carreira com sua loja The Body Shop, que comercializava cosméticos naturais em embalagens descartáveis. Seu ativismo e apoio a instituições como Greenpeace e Anistia Internacional ajudaram a criar uma marca que representasse justiça e coerência ambiental. Em 2006 sua rede de lojas foi adquirida pela gigante de cosméticos L’Oreal.

Continue lendo “Criando uma Marca”

Foco no Mercado Futuro

Miopia de Marketing.

“A organização toda deve ser vista como um organismo que cria e satisfaz consumidores.” [Theodore Levitt]

“Marketing não consiste em achar maneiras inteligentes de vender o que se tem e sim em criar valor genuíno para os clientes.” [Philip Kotler]

Theodore Levitt nasceu em Vollmerz na Alemanha mas mudou para os EUA com a idade de 10 anos. Doutorou-se em economia e juntou-se a Universidade de Economia de Harvard onde escreveu seu artigo Marketing Miopia, durante 30 anos contribuiu com mais 26 artigos para a Harvard Business Review de onde foi editor chefe. Em 1983 popularizou o termo Globalização com seu artigo A Globalização dos Mercados.

Continue lendo “Foco no Mercado Futuro”

Modelo AIDA

Atenção, Interesse, Desejo, Ação.

“Na prática, poucas mensagens levam o consumidor da consciência a compra, mas o modelo AIDA indica a qualidade de uma mensagem.” [Philip Kotler]

“Será que Graham Bell fez uma pesquisa de mercado antes de inventar o telefone?” [Steve Jobs]

O modelo AIDA se deu início em 1898 com Elias St. Elmo Lewis, foi aprimorado por Edward Kellogg Strong Jr. e posteriormente por Philip Kotler. O acrônimo em si foi citado pela primeira vez por C. P. Russell’s em 1921 ao publicar em sua revista especializada um modelo para escrever uma carta promocional.

Continue lendo “Modelo AIDA”

Entendendo o Mercado

Conhecer o cliente para que o produto o atenda e venda por si mesmo.

“Pessoas dificilmente sabem que precisam de um produto que não existe.” [John Harvey Jones]

“Será que Graham Bell fez uma pesquisa de mercado antes de inventar o telefone?” [Steve Jobs]

Peter Drucker foi um dos maiores especialistas em gerenciamento e marketing; fora influenciado desde a infância pelo pai a participar em discussões com empreendedores. Começou sua vida profissional como jornalista, se mudou para Inglaterra quando os nazistas chegaram ao poder e finalizou sua carreira em Los Angeles como professor de política e gerenciamento. Escreveu 39 livros antes de falecer em 2005.

Continue lendo “Entendendo o Mercado”

Vendendo

Gestão de Marketing.

“Em um dia se aprende sobre marketing, infelizmente para dominá-lo leva uma vida.” [Philip Kotler]

“Não procure clientes para seus produtos, encontre produtos para os seus clientes.” [Seth Godin]

O desafio do marketing é aliar a produção ao lucro, entregando o produto mais desejado utilizando se os melhores canais de distribuição. Para alcançar tal façanha é necessária uma preocupação com diversas características não só do produto, mas também do comportamento do consumidor antes, durante e depois de consumido o produto ou serviço.

Continue lendo “Vendendo”