Qualidade Vende

Coloque o produto no mercado e deixe-o falar por si mesmo.

“Qualidade significa conveniência para uso, e usabilidade é definido pelo consumidor.” [Joseph Juran]

W. Edwards Deming trabalhou na equipe de controle de qualidade da Bell Telephones; defendeu que a qualidade da matéria-prima é mais importante que seu custo pois impacta diretamente na qualidade do produto. Sugeriu a criação de parcerias com fornecedores, baseados na confiança, para desenvolver matéria-prima de maior qualidade; foi também um grande defensor que qualidade não pode ser resultado de talentos isolados e sim de um processo de produção estável e consistente.

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